Agencia de Viajes

Isla de Margarita

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FAQ - Aremar tours, Isla de Margarita
Aremar Tours es una Agencia de Viajes ubicada en la Isla de Margarita, creada en el a�o 2005, ofrece servicios de reservaciones Hoteleras, Alquiler de Vehiculos, Excursiones en la Isla de Margarita, Ofertas y Promociones especiales para nuestros clientes registrados. Nos caracterizamos por una atencion personalizada y un servicio de primera. Contamos con un sistema web confiable y seguro donde se pueden realizar reservaciones en linea desde la comodidad de su hogar u oficina.
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1) �Como puedo contactar con www.AremarTours.com?

• Por Telefono: (0295) 267.38.63 - 262.82.45 - 416.72.38 - 415.98.15
• Por Fax: +58 0295 - 262.31.67
• Por Telefono Mobil: 0414 - 792.11.42
• En la Web: En el apartado "Contatenos" encontrara un formulario donde puede escribirnos sus inquietudes y en la seccion "Aremar Tours" podra ver un listado con los emails de cada departamento respectivamente.
Nuestro Horario de trabajo es de lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm.

2) �Cuales son los servicios y ventajas que me ofrece www.AremarTours.com?

• Le ofrecemos informacion y reservas on-line en alojamiento en la isla de margarita. Trabajamos con cadenas hoteleras, touroperadores, mayoristas, hoteles independientes... para proponerle siempre el mejor precio y servicio.
• Servicio de atencion al cliente de lunes a viernes en horario continuo de 09:00 am a 06:00 pm en los telefonos +58 0295 - 415.98.15 / 416.72.38
• Servicio de Emergencias las 24 horas. Todos los dias del a�o (0414 - 792.1142)
• Los precios de todos los hoteles son precios totales con impuestos incluidos
• Disponemos de servicio de alquiler de vehiculos en la isla de margarita con precios muy competitivos.

3) �Cual es la garantia de mi reservacion?

Las reservas realizadas desde www.AremarTours.com estan siempre confirmadas y garantizadas, incluso si llega mas tarde de las 06:00 pm. Si va a llegar muy tarde al hotel(mas tarde de las 10:00 pm), conviene llamarnos para tomar las previsiones con el hotel.

4) �Por que resulta mas barato hacer una reserva con www.AremarTours.com que directamente con el hotel?

Los precios que proponemos a nuestros clientes son precios negociados por mayoristas y tour operadores con los hoteles. Nuestros asesores de viajes buscan y comparan entre decenas de operadores y directamente con los hoteles y siempre le propone el mejor precio de todos.

5) �Los Precios que aparecen en www.AremarTours.com son por persona o por habitacion por noche?

Todos los precios y ofertas de nuestro sitio web son POR PERSONA POR NOCHE. Todos los precios incluyen servicio e impuestos locales.

6) �Por que puede variar el precio y la disponibilidad de un hotel en la pagina www.AremarTours.com?

El precio y la disponibilidad de los hoteles que trabajan con www.AremarTours.com se actualizan constantemente, es decir, tanto la disponibilidad como el precio de un hotel pueden variar en cuestion de minutos. Por eso le recomendamos que haga su reserva en cuanto vea un hotel que le interesa... Puede que al intentar reservarlo unas horas mas tarde, o al dia siguiente, ya no este disponible o su precio haya variado.

7) �Como puedo saber si mi reserva de hotel esta confirmada?

Usted recibira su voucher de servicios por email pasados unos minutos en cuanto el hotel confirme la reservacion e inmediatamente nuestros agentes de ventas se pondran en contacto via telefonica para notificarle.

9) �Que es un Voucher de Servicios?

Una vez confirmada la reserva www.AremarTours.com le enviara por email o por fax, un recibo con todos los datos de la reservacion, asi como fecha de llegada, numero de adultos, numero de habitaciones y plan elegido. Este recibo es conocido como Voucher de Servicio y todo lo que usted necesita para ingresar al hotel. En palabras mas comunes, un voucher de servicio es su ticket de entrada.

9) �Que hago si no puedo imprimir el voucher de servicios, o si por alguna razon, no puedo entregar el voucher cuando llego al hotel?

Entregar el voucher de servicios en la recepcion del hotel es un tramite necesario. Si usted, por alguna razon, no puede hacerlo, ponganse en contacto con nosotros inmediatamente a traves del 0414 - 792.11.42, para que mandemos el voucher directamente al hotel.
En cualquier caso, no olvide anotar el numero de localizador de su reserva y presente en el hotel ese numero y su cedula de identidad.

10) �Es necesario que yo confirme la reserva directamente con el hotel?

NO: la confirmacion de la reserva que ustde recibe por email es todo lo que necesita. Nosotros le informamos al hotel sus datos con 72 horas de antelacion. Nuestro servicio se basa en que usted no tenga que hacer nada, solamente disfrutar de sus vacaciones.

11) �Tengo que pagar algo en el hotel?

Cuando llega al hotel, usted tiene que entregar el voucher de servicios que le hemos enviado por correo electronico o por fax. Los servicios que usted ha contratado con www.AremarTours.com (tipo y numero de habitaciones, numeros de adultos y ni�os, regimen alimenticio elegido, etc.) estan reflejados en el voucher.
Recordamos a nuestros clientes que los servicios extra que consuma en el hotel (servicio de cuna, admision de mascotas, minibar, caja de seguridad, lavanderia, etc...) tienen que pagarse directamente en el hotel.

12) �Que hago si tengo una incidencia urgente (modificacion, anulacion, retraso de vuelo...) fuera del horario habitual de oficina de www.AremarTours.com?

En www.AremarTours.com nos esmeramos en dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, por eso hemos implementado un sistema de emergencias 24 horas. Usted puede comunicarnos su incidencia por telefono (0414 - 792.11.42) y nos pondremos en contacto con usted en la mayor brevedad posible.
Recordamos a nuestros clientes que el hecho de solicitar una modificacion o anulacion urgente no implica que estas sean posibles y puedan realizarse sin gastos, pero siempre hacemos todo lo posible, y un poco mas, para sastifacer su peticion.

13) �Hay descuentos especiales para ni�os?

Las politicas de descuentos para ni�os varia dependiendo de cada hotel, si hay descuento, nosotros aplicamos ese descuento en su reserva. Usted puede verificarlo en la factura proforma de la reserva que se le envia por email justo antes de efectuar el pago.

14) �Cuanto dinero se me cargara si cancelo una reserva?

Para obtener e sta informacion consulte nuestras Politicas de Reservaciones

15) �Que hacen ustedes con mis datos personales?

En www.AremarTours.com nos tomamos muy en serio los temas que tienen que ver tanto con la privacidad como la seguridad. Los datos e informacion personal que usted suministra en nuestra pagina no son divulgados ni retransmitido a ningun otro sitio ni a terceras personas. Solo son usados para generar la efectiva factura de sus servicios y almacenar la informacion de nuestros cliente para futuras compras.

Aremar Tours - Agencia de Viajes - Isla de Margarita
Av. Jovito Villalba, C.C LA REDOMA, Local 5. Los Robles. Isla de Margarita.
Telefonos.:
(0295) 415.98.15 - 417.55.40 - 416.72.38 - 417.55.38 - 262.31.67 / (0414) 792.11.42
Email.: info@aremartours.com
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